觸龍說趙太后說話藝術

　　趙太后新用事，秦急攻之。趙氏求救于齊，齊曰：“必以長安君為質，兵乃出。”太后不肯，大臣強諫。太后明謂左右：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面?！?br /> 左師觸龍言：愿見太后。太后盛氣而揖之。入而徐趨，至而自謝，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得見久矣。竊自恕，而恐太后玉體之有所郄也，故愿望見太后。”太后曰：“老婦恃輦而行?！痹唬骸叭帐筹嫷脽o衰乎？”曰：“恃粥耳。”曰：“老臣今者殊不欲食，乃自強步，日三四里，少益耆食，和于身?！碧笤唬骸袄蠇D不能?！碧笾俳狻?br /> 左師公曰：“老臣賤息舒祺，最少，不肖；而臣衰，竊愛憐之。愿令得補黑衣之數，以衛王宮。沒死以聞。”太后曰：“敬諾。年幾何矣？”對曰：“十五歲矣。雖少，愿及未填溝壑而托之。”太后曰：“丈夫亦愛憐其少子乎？”對曰：“甚于婦人?！碧笮υ唬骸皨D人異甚?！睂υ唬骸袄铣几`以為媼之愛燕后賢于長安君?！痹唬骸熬^矣！不若長安君之甚。”左師公曰：“父母之愛子，則為之計深遠。媼之送燕后也，持其踵，為之泣，念悲其遠也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’豈非計久長，有子孫相繼為王也哉？”太后曰：“然?！?br /> 左師公曰：“今三世以前，至于趙之為趙，趙王之子孫侯者，其繼有在者乎？”曰：“無有?！痹唬骸拔ⅹ氌w，諸侯有在者乎？”曰：“老婦不聞也。”“此其近者禍及身，遠者及其子孫。豈人主之子孫則必不善哉？位尊而無功，奉厚而無勞，而挾重器多也。今媼尊長安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于國，—旦山陵崩，長安君何以自托于趙？老臣以媼為長安君計短也，故以為其愛不若燕后。”太后曰：“諾，恣君之所使之。”
于是為長安君約車百乘，質于齊，齊兵乃出。
子義聞之曰：“人主之子也、骨肉之親也，猶不能恃無功之尊、無勞之奉，已守金玉之重也，而況人臣乎?！?/blockquote>

　　開口說話，看似簡單，實則不容易，會說不會說大不一樣。古人云：“一言可以興邦，一言也可以誤國”。蘇秦憑三寸不爛之舌而身掛六國相印，諸葛亮靠經天緯地之言而強于百萬之師，燭之武因勢利導而存鄭于危難，觸龍循循善誘而救趙于水火。言語得失，小則牽系做人難易，大則連及國家興亡，非常重要。下面就以《觸龍說趙太后》為例，談談說話的藝術。

　　1、 察言觀色，避其鋒芒。

　　趙太后剛剛執政，秦國就急攻趙國，危急關頭，趙國不得不求救于齊，而齊國卻提出救援條件――讓長安君到齊國做人質。溺愛孩子、缺乏政治遠見的趙太后不肯答應這個條件，于是大臣竭力勸阻，惹的太后暴怒，“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面”。面對此情此景，深諳說話藝術的左師觸龍并沒有像別的朝臣那樣一味地犯顏直諫，批逆龍鱗，而是察言觀色，相機行事。他知道，趙太后剛剛執政，缺乏政治經驗，目光短淺，加之女性特有的溺愛孩子的心理，盛怒之下，任何談及人質的問題都會讓太后難以接受，使得結果適得其反。所以觸龍避其鋒芒，對讓長安君到齊國做人質的事只字不提，而是轉移話題。先問太后飲食住行，接著請托兒子舒祺，繼之論及疼愛子女的事情，最后大談王位繼承問題。不知不覺之中，太后怒氣全消，幡然悔悟，明白了怎樣才是疼愛孩子的道理，高興地安排長安君到齊國做人質。

　　2、 關心問候，緩和氣氛。

　　面對怒氣沖沖、盛氣凌人的趙太后，首要的問題是讓她能夠心平氣和，平心靜氣，給人以勸說的契機，從而引起她談話的興趣，一步步進入正題。觸龍拜見太后并不難，但見到太后談什么卻很關鍵。話不投機，三言兩語也許就會被拒之于千里之外。因此，觸龍反復揣摩太后的心理，選擇了老年人都共同關心的飲食起居話題，先從自己腳有毛?。ㄒ苍S是假的）、不能快走談起，以己推人，關心起太后的身體情況，自然而然，合乎情理。別人發自內心的真誠的問候，老年人同病相憐的真實的感受，讓趙太后冰冷的內心有了一絲的感動，她無法拒絕觸龍提出的問題，于是“色少解”，和觸龍交談了起來。緊張的氣氛得到緩和，談話有了良好的開端。

　　3、 大話家常，拉近距離。

　　觸龍和太后接上了話，此時還不能步入正題，因為談話才剛剛開始，太后也只是“色少解”，此時如果談及人質問題，太后馬上會翻臉不認人，必定會唾觸龍滿面。但誰都知道，觸龍晉見太后不可能只是為了問寒問暖，談話還要繼續，怎樣才能讓談話既顯得合情合理，又自然會引到人質問題上呢？觸龍于是想到了人性中最合乎人之常情的一面――求請安排孩子。自己雖然腳有毛病，太后雖然怒氣沖沖，但為了孩子將來能有一個好的歸宿，進宮求見太后，這是非常自然的。因此，觸龍和太后談起了孩子，拉起了家常，無形之中拉近了兩人之間的距離，使得談話得以繼續，事情向著觸龍預先設計好的方向發展。

　　4、 投其所好，請君入甕。

　　應當說，觸龍問候起居、關心孩子，都切中了趙太后的心理，但最能打動趙太后的恐怕不是這些，而是觸龍的一句話，“老臣竊以為媼之愛燕后賢于長安君”。孩子是娘的心頭肉，做父母的誰不疼愛自己的孩子呢？趙太后溺愛孩子，眾人皆知，觸龍從請托孩子談起，欲擒故縱，故意誘導趙太后談及“丈夫亦愛憐其少子乎？”，從而自然引到趙太后疼愛孩子問題上，這一對話深深地打動了趙太后。它道出了趙太后疼愛孩子的事實。此時，作為母親的趙太后的心中也許會涌現出哺養長安君、持燕后踵哭泣、祭祀必祈禱的一幕幕往事。她的思想、感情已完全為觸龍所控制，自然也就完全聽由他擺布了。

　　5、 曉之以理，循循善誘。

　　說話技巧再高，它高不過“理”字?！妒茦I道經》說，“言必契理，言可承領，言則信用，言無可譏”，意思是說，言論一定要合理，要讓別人能接納領受，要有信用，要令人無懈可擊。說話的前提要講一個“理”字，觸龍的話之最終所以能夠讓趙太后欣然信服，愿意安排長安君到齊國做人質，關鍵在于他能夠在動之以情的基礎上，以理服人。誰不疼愛自己的孩子，愛孩子就要為孩子考慮的長遠一些，就要讓孩子有立身之本，不要僅僅依靠權勢、父母。站在客觀事實的角度，觸龍步步誘導，旁敲側擊，明之以實，曉之以理，全部對話無一字涉及人質，但又句句不離人質。迂回曲折之中盡顯語言奧妙，循循善誘之余凸現事情必然。

　　說話是一門藝術，為人處事離不開說話，要想把話說好，不妨多跟古人學學。